Một website được thiết kế đẹp nhưng không được cập nhật, bảo trì và tối ưu thường xuyên rất dễ trở thành một tài sản số bị bỏ quên. Theo thời gian, nội dung có thể lỗi thời, giao diện phát sinh lỗi, tốc độ tải trang giảm, plugin không còn tương thích hoặc website xuất hiện những vấn đề liên quan đến bảo mật.
Đối với doanh nghiệp, website ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu thương hiệu, tiếp cận khách hàng, triển khai SEO, hỗ trợ bán hàng và xây dựng uy tín trên môi trường trực tuyến. Vì vậy, việc chăm sóc website không nên chỉ được thực hiện khi website gặp sự cố mà cần được xem là một hoạt động quản trị định kỳ.
Dịch vụ chăm sóc website là giải pháp giúp doanh nghiệp duy trì website hoạt động ổn định, cập nhật nội dung, bảo trì hệ thống, kiểm tra bảo mật, tối ưu giao diện và hỗ trợ cải thiện hiệu quả SEO theo từng giai đoạn.
Trong bài viết này, Truecore sẽ phân tích chi tiết dịch vụ chăm sóc website là gì, vì sao doanh nghiệp cần quản trị website thường xuyên, các hạng mục chăm sóc website, quy trình triển khai, chi phí và những lợi ích khi sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp.
1/ Dịch vụ chăm sóc website là gì? Vì sao doanh nghiệp cần quản trị website thường xuyên?
Dịch vụ chăm sóc website là gì?
Dịch vụ chăm sóc website là giải pháp quản lý, vận hành, bảo trì, cập nhật và tối ưu website trong suốt thời gian website hoạt động. Thay vì doanh nghiệp phải tự xử lý tất cả công việc liên quan đến website, các hạng mục có thể được đội ngũ chuyên môn thực hiện theo kế hoạch định kỳ.
Dịch vụ này còn được gọi bằng nhiều tên khác như quản trị website, bảo trì website, Website Maintenance hoặc Website Care. Tùy vào nhu cầu, doanh nghiệp có thể lựa chọn một số hạng mục riêng lẻ hoặc triển khai giải pháp chăm sóc website toàn diện.
Có thể hiểu đơn giản: thiết kế website là quá trình xây dựng một “ngôi nhà số”, còn chăm sóc website là quá trình bảo dưỡng, sửa chữa, cập nhật và bảo vệ ngôi nhà đó trong suốt quá trình sử dụng.
Một website chuyên nghiệp không nên được xem là sản phẩm chỉ cần thiết kế một lần. Sau khi đưa vào hoạt động, website cần tiếp tục được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ, hành vi khách hàng và chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Website có thể phát sinh lỗi theo thời gian
Website thường được cấu thành từ nhiều thành phần như mã nguồn, theme, plugin, hosting, tên miền, cơ sở dữ liệu và các công cụ tích hợp. Khi một thành phần được cập nhật nhưng thành phần khác không tương thích, website có thể phát sinh lỗi.
Các lỗi như hình ảnh không hiển thị, menu bị lệch, biểu mẫu không gửi được, liên kết bị hỏng hoặc một chức năng không hoạt động đều có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Website cần được bảo vệ trước các rủi ro bảo mật
Website là một tài sản số quan trọng của doanh nghiệp. Nếu không được cập nhật và kiểm tra định kỳ, website có thể đối mặt với những rủi ro như mã độc, tài khoản quản trị bị xâm nhập, spam hoặc nội dung bị thay đổi trái phép.
Do đó, backup dữ liệu, cập nhật hệ thống, kiểm tra tài khoản quản trị và rà soát các dấu hiệu bất thường là những công việc nên được đưa vào kế hoạch quản trị website.
Nội dung website cần được cập nhật thường xuyên
Thông tin trên website có thể thay đổi theo thời gian. Sản phẩm mới, dịch vụ mới, dự án, chương trình ưu đãi, thông tin doanh nghiệp hoặc chính sách đều cần được cập nhật để khách hàng tiếp cận thông tin chính xác.
Một website thường xuyên có nội dung mới cũng giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và tạo thêm cơ hội tiếp cận khách hàng thông qua công cụ tìm kiếm.
SEO cần được theo dõi và tối ưu định kỳ
SEO không phải là công việc thực hiện một lần rồi hoàn thành. Nội dung, cấu trúc website, trải nghiệm người dùng và mức độ cạnh tranh đều có thể thay đổi theo thời gian.
Việc chăm sóc website tạo điều kiện để doanh nghiệp thường xuyên rà soát nội dung, cập nhật bài viết cũ, xử lý lỗi kỹ thuật, tối ưu hình ảnh và cải thiện cấu trúc website phục vụ chiến lược SEO dài hạn.
2/ Dịch vụ chăm sóc website gồm những hạng mục nào?
Một dịch vụ chăm sóc website chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở việc đăng bài. Website cần được quản trị đồng thời ở nhiều khía cạnh để duy trì hoạt động ổn định và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
Quản trị và bảo trì kỹ thuật
- Kiểm tra tình trạng hoạt động của website.
- Kiểm tra hosting, tên miền và chứng chỉ SSL.
- Kiểm tra giao diện trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại.
- Cập nhật mã nguồn, theme và plugin phù hợp.
- Kiểm tra biểu mẫu liên hệ và các chức năng chuyển đổi.
- Phát hiện và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh.
- Kiểm tra cơ sở dữ liệu và các thành phần liên quan.
Sao lưu và bảo mật website
- Thiết lập backup dữ liệu định kỳ.
- Kiểm tra tình trạng sao lưu.
- Kiểm tra khả năng phục hồi dữ liệu khi cần thiết.
- Rà soát tài khoản quản trị và quyền truy cập.
- Kiểm tra các dấu hiệu bất thường trên website.
- Hỗ trợ xử lý sự cố liên quan đến mã độc hoặc bảo mật khi phát sinh.
Quản trị và phát triển nội dung
- Đăng tải bài viết mới.
- Cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ.
- Cập nhật tin tức và hoạt động doanh nghiệp.
- Biên tập nội dung theo định hướng SEO.
- Làm mới các bài viết cũ.
- Xây dựng hệ thống liên kết nội bộ.
- Rà soát những thông tin đã lỗi thời.
Thiết kế hình ảnh và tối ưu giao diện
- Thiết kế banner website.
- Thiết kế hình ảnh minh họa cho bài viết.
- Cập nhật popup hoặc khu vực quảng bá chương trình.
- Tối ưu kích thước và dung lượng hình ảnh.
- Điều chỉnh bố cục website theo nhu cầu thực tế.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
Tối ưu SEO website
- Tối ưu tiêu đề và mô tả trang.
- Tối ưu cấu trúc Heading.
- Tối ưu URL.
- Tối ưu hình ảnh và thuộc tính Alt.
- Kiểm tra liên kết gãy và lỗi 404.
- Cập nhật nội dung theo nhóm từ khóa mục tiêu.
- Theo dõi tình trạng lập chỉ mục của website.
Chăm sóc website WordPress
Đối với website WordPress, công việc quản trị cần đặc biệt chú ý đến khả năng tương thích giữa WordPress, theme, plugin và phiên bản PHP. Việc cập nhật cần được thực hiện có kiểm soát và nên có phương án backup trước những thay đổi quan trọng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên định kỳ kiểm tra các plugin không còn sử dụng, tài khoản quản trị, dung lượng website, hình ảnh và các chức năng quan trọng như biểu mẫu liên hệ, giỏ hàng hoặc thanh toán.
3/ Quy trình chăm sóc và quản trị website chuyên nghiệp
Một quy trình chăm sóc website hiệu quả nên bắt đầu bằng việc đánh giá tình trạng thực tế thay vì áp dụng một gói công việc giống nhau cho tất cả doanh nghiệp. Tại Truecore, các hạng mục có thể được xây dựng dựa trên nền tảng website, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu vận hành thực tế.
Bước 1: Khảo sát và đánh giá tình trạng website
Trước khi triển khai, website được kiểm tra tổng thể về giao diện, tốc độ, mã nguồn, plugin, cấu trúc website, lỗi 404, SSL, nội dung và các vấn đề kỹ thuật đang tồn tại.
Mục tiêu của bước này là xác định những vấn đề cần ưu tiên xử lý và những hạng mục có thể triển khai trong giai đoạn tiếp theo.
Bước 2: Xác định mục tiêu và lập kế hoạch
Dựa trên hiện trạng website và mục tiêu kinh doanh, kế hoạch chăm sóc được xây dựng theo từng nhóm công việc như kỹ thuật, nội dung, SEO, thiết kế và bảo mật.
Nếu doanh nghiệp đang triển khai SEO, kế hoạch có thể bổ sung nghiên cứu từ khóa, xây dựng chủ đề nội dung, cập nhật bài viết cũ và tối ưu cấu trúc liên kết nội bộ.
Bước 3: Triển khai các hạng mục chăm sóc website
Đội ngũ phụ trách tiến hành cập nhật nội dung, đăng bài, thiết kế hình ảnh, tối ưu SEO, xử lý lỗi kỹ thuật và thực hiện các công việc bảo trì theo kế hoạch.
Các công việc được triển khai theo mức độ ưu tiên nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh đang diễn ra trên website.
Bước 4: Kiểm tra và kiểm soát chất lượng
Sau khi hoàn thành, nội dung và các thay đổi trên website được kiểm tra lại để hạn chế lỗi hiển thị, lỗi chính tả, lỗi liên kết hoặc những vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Đối với các thay đổi kỹ thuật, cần kiểm tra lại những chức năng quan trọng để đảm bảo website vẫn hoạt động đúng sau khi cập nhật.
Bước 5: Theo dõi, báo cáo và đề xuất tối ưu
Website tiếp tục được theo dõi trong quá trình vận hành. Các vấn đề phát sinh, công việc đã thực hiện và những cơ hội cải thiện có thể được tổng hợp thành báo cáo định kỳ.
Từ dữ liệu thực tế, doanh nghiệp có thể xác định những hạng mục cần ưu tiên trong tháng hoặc giai đoạn tiếp theo.
4/ Tự quản trị website hay thuê dịch vụ chăm sóc website?
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự quản trị website nếu có nhân sự đáp ứng được yêu cầu về kỹ thuật, nội dung, thiết kế và SEO. Tuy nhiên, việc tìm một nhân sự có thể chuyên sâu tất cả các lĩnh vực này không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Doanh nghiệp tự quản trị website
Tự quản trị phù hợp với doanh nghiệp đã có bộ phận IT, Marketing hoặc nhân sự có đủ chuyên môn và thời gian để phụ trách website. Ưu điểm là doanh nghiệp có thể chủ động trong việc giao việc và kiểm soát quy trình nội bộ.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải chủ động về nhân sự, công cụ, đào tạo và khả năng xử lý khi website phát sinh sự cố.
Thuê dịch vụ chăm sóc website chuyên nghiệp
Khi thuê dịch vụ bên ngoài, doanh nghiệp có thể tiếp cận đội ngũ gồm nhiều chuyên môn khác nhau như kỹ thuật, nội dung, thiết kế và SEO mà không nhất thiết phải tuyển riêng từng vị trí.
Mô hình này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, startup hoặc doanh nghiệp chưa có bộ phận IT và Marketing riêng.
So sánh tự quản trị và thuê dịch vụ
| Tiêu chí | Tự quản trị | Thuê dịch vụ chăm sóc website |
|---|---|---|
| Nhân sự | Doanh nghiệp cần tuyển và đào tạo nhân sự phù hợp. | Có đội ngũ chuyên môn hỗ trợ theo phạm vi dịch vụ. |
| Kỹ thuật | Phụ thuộc vào chuyên môn nhân sự nội bộ. | Có nhân sự kỹ thuật hỗ trợ xử lý các vấn đề website. |
| Nội dung | Doanh nghiệp tự xây dựng và cập nhật. | Có thể triển khai nội dung theo kế hoạch. |
| Thiết kế | Cần nhân sự thiết kế hoặc thuê ngoài. | Có thể kết hợp trong phạm vi dịch vụ. |
| SEO | Cần nhân sự có chuyên môn SEO. | Có thể kết hợp với hoạt động quản trị website. |
| Tính liên tục | Có thể bị gián đoạn khi nhân sự nghỉ hoặc thay đổi công việc. | Có quy trình phối hợp và đội ngũ hỗ trợ. |
Khi nào doanh nghiệp nên thuê dịch vụ chăm sóc website?
- Không có nhân sự IT hoặc quản trị website riêng.
- Website thường xuyên phát sinh lỗi nhưng chưa có người xử lý.
- Có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cần cập nhật.
- Đang triển khai SEO và cần phát triển nội dung thường xuyên.
- Website WordPress có nhiều plugin và tính năng tích hợp.
- Website là kênh marketing hoặc tạo khách hàng tiềm năng quan trọng.
- Muốn có đơn vị phụ trách website lâu dài.
- Muốn giảm thời gian tự xử lý các công việc kỹ thuật và nội dung.
Chi phí dịch vụ chăm sóc website phụ thuộc vào những yếu tố nào?
Chi phí chăm sóc website không có một mức cố định cho tất cả doanh nghiệp. Mức phí phụ thuộc vào tình trạng website, nền tảng sử dụng, số lượng nội dung và phạm vi công việc cần triển khai.
- Nền tảng và công nghệ của website.
- Tình trạng kỹ thuật hiện tại.
- Số lượng sản phẩm hoặc nội dung cần cập nhật.
- Số lượng bài viết SEO cần triển khai.
- Nhu cầu thiết kế banner và hình ảnh.
- Mức độ yêu cầu về bảo trì và xử lý kỹ thuật.
- Phạm vi tối ưu SEO.
- Số lượng website cần quản trị.
Vì vậy, doanh nghiệp nên kiểm tra website và xác định nhu cầu thực tế trước khi lựa chọn gói dịch vụ để ngân sách được sử dụng đúng vào những hạng mục cần thiết.
5/ Dịch vụ chăm sóc website tại Truecore – Giải pháp quản trị website toàn diện
Truecore cung cấp những gì?
Truecore cung cấp giải pháp chăm sóc và quản trị website theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp. Phạm vi triển khai có thể bắt đầu từ một số công việc cụ thể hoặc xây dựng thành giải pháp quản trị website toàn diện.
Các nhóm công việc có thể bao gồm bảo trì kỹ thuật, cập nhật nội dung, chăm sóc website WordPress, thiết kế hình ảnh, tối ưu giao diện, hỗ trợ SEO, backup dữ liệu và kiểm tra các vấn đề liên quan đến website.
Dịch vụ phù hợp với những doanh nghiệp nào?
Dịch vụ có thể phù hợp với doanh nghiệp đang vận hành website giới thiệu công ty, website bán hàng, website dịch vụ, website thương mại điện tử, website WordPress hoặc các website cần cập nhật nội dung thường xuyên.
Đặc biệt, đây là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp muốn duy trì website lâu dài nhưng chưa có đội ngũ chuyên trách đầy đủ về IT, Content, Design và SEO.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ chăm sóc website tại Truecore
- Duy trì website ổn định: các vấn đề kỹ thuật được theo dõi và xử lý theo phạm vi công việc.
- Hỗ trợ bảo vệ dữ liệu: có kế hoạch backup và kiểm tra website định kỳ.
- Nội dung được cập nhật: thông tin sản phẩm, dịch vụ và hoạt động doanh nghiệp được duy trì.
- Hỗ trợ SEO: nội dung và cấu trúc website được rà soát theo kế hoạch.
- Hình ảnh chuyên nghiệp: giao diện và hình ảnh được cập nhật phù hợp với thương hiệu.
- Tiết kiệm thời gian: doanh nghiệp giảm bớt các công việc quản trị website hằng ngày.
Website là tài sản số cần được chăm sóc lâu dài
Website không phải là một sản phẩm chỉ cần thiết kế xong là hoàn thành. Sau khi đưa vào hoạt động, website cần tiếp tục được chăm sóc, bảo trì, cập nhật nội dung, kiểm tra bảo mật và tối ưu để thích ứng với công nghệ và hoạt động kinh doanh.
Một website hoạt động tốt không chỉ cần giao diện đẹp mà còn cần nội dung hữu ích, tốc độ phù hợp, chức năng ổn định và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc website là khoản đầu tư cho sự ổn định và giá trị lâu dài của tài sản số.
Nếu website của doanh nghiệp đã lâu chưa được kiểm tra hoặc cập nhật, bước đầu tiên nên là đánh giá tổng thể để xác định những vấn đề cần ưu tiên xử lý.
Liên hệ Truecore để được tư vấn
Truecore hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phương án chăm sóc website, quản trị website, bảo trì website và tối ưu website phù hợp với quy mô, nền tảng và nhu cầu thực tế.
TRUECORE – DỊCH VỤ CHĂM SÓC WEBSITE
Hotline/Zalo: 0976 176 798 | 0909 576 798 | 0976 373 019
Email: info@truecore.vn
Địa chỉ: Phòng 903 Tầng 9, Tòa nhà Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tôi là Nguyễn Thị Thu Thảo – Đồng sáng lập Truecore.vn và sáng lập tuilathao.com với hơn 9 năm làm việc trong ngành công nghệ, dịch vụ doanh nghiệp và pháp lý số, Thảo lựa chọn trở thành người đứng sau những chuyển đổi mạnh mẽ, bền vững cho các doanh nghiệp – từ khi thành lập đến khi mở rộng thị trường. Anh chị cần đăng ký dịch vụ với Bộ Công Thương thì cứ liên hệ holtine: 0909576798