Bảo trì phần mềm là gì ? Vì sao doanh nghiệp cần bảo trì phần mềm?

Bảo trì phần mềm (Software Maintenance) là một trong những hoạt động quan trọng sau khi website, ứng dụng hoặc hệ thống phần mềm được đưa vào vận hành. Việc hoàn thành quá trình lập trình và triển khai không đồng nghĩa với việc phần mềm đã kết thúc vòng đời. Trên thực tế, một hệ thống muốn hoạt động ổn định trong thời gian dài cần được theo dõi, kiểm tra, sửa lỗi, cập nhật, tối ưu và cải tiến liên tục.

Trong thời gian đầu, phần mềm có thể vận hành ổn định với số lượng người dùng và dữ liệu nhất định. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, số lượng khách hàng tăng, dữ liệu ngày càng lớn, thiết bị và hệ điều hành thay đổi, những vấn đề mới có thể xuất hiện. Một tính năng hoạt động tốt trước đây có thể cần điều chỉnh để tương thích với môi trường mới. Một cơ sở dữ liệu từng xử lý nhanh có thể trở nên chậm khi lượng dữ liệu tăng lên.

Đó là lý do bảo trì phần mềm không nên được hiểu đơn giản là "sửa phần mềm khi bị lỗi". Hoạt động này bao gồm nhiều công việc khác nhau, từ khắc phục sự cố, thích nghi với công nghệ mới, cải tiến tính năng cho đến phòng ngừa những rủi ro có thể xuất hiện trong tương lai.

1. Bảo trì phần mềm là gì? Vì sao Software Maintenance quan trọng?

Bảo trì phần mềm là quá trình thực hiện các hoạt động kỹ thuật nhằm duy trì, sửa chữa, cập nhật, tối ưu và cải thiện một phần mềm sau khi phần mềm đã được triển khai vào môi trường sử dụng thực tế.

Nếu quá trình phát triển phần mềm tập trung vào việc xây dựng sản phẩm thì bảo trì phần mềm tập trung vào việc đảm bảo sản phẩm tiếp tục hoạt động tốt sau khi đưa vào sử dụng.

Điều này đặc biệt quan trọng với các hệ thống được sử dụng lâu dài. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể đầu tư xây dựng ứng dụng bán hàng, app đặt xe, app giao hàng, hệ thống thương mại điện tử hoặc phần mềm quản lý nội bộ. Sau khi triển khai, hệ thống sẽ tiếp tục phát sinh dữ liệu, người dùng và yêu cầu mới. Nếu không có kế hoạch bảo trì, phần mềm rất dễ trở nên khó quản lý hoặc không còn phù hợp với nhu cầu thực tế.

Bảo trì phần mềm bao gồm những công việc nào?

Tùy vào loại hệ thống và thỏa thuận giữa doanh nghiệp với đơn vị kỹ thuật, phạm vi bảo trì có thể khác nhau. Một số công việc phổ biến gồm:

• Kiểm tra và sửa lỗi phần mềm.
• Kiểm tra tốc độ và hiệu suất hệ thống.
• Tối ưu mã nguồn.
• Tối ưu cơ sở dữ liệu.
• Cập nhật framework và thư viện.
• Cập nhật SDK cho ứng dụng mobile.
• Điều chỉnh phần mềm để tương thích với hệ điều hành mới.
• Kiểm tra API và dịch vụ của bên thứ ba.
• Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Bổ sung chức năng mới.
• Kiểm tra cơ chế sao lưu dữ liệu.
• Rà soát các vấn đề liên quan đến bảo mật.
• Kiểm tra server và môi trường triển khai.
• Theo dõi log và các cảnh báo hệ thống.

Như vậy, bảo trì phần mềm có thể bao phủ cả phần mềm, cơ sở dữ liệu, máy chủ, API và những thành phần công nghệ liên quan.

Tại sao phần mềm cần được bảo trì sau khi triển khai?

Một trong những lý do quan trọng là môi trường công nghệ không đứng yên. Hệ điều hành liên tục phát hành phiên bản mới, trình duyệt được cập nhật, framework thay đổi, thư viện lập trình được nâng cấp và các nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi API.

Nếu phần mềm không được cập nhật phù hợp, một số chức năng có thể không còn hoạt động chính xác hoặc xuất hiện lỗi tương thích.

Bên cạnh đó, nhu cầu của doanh nghiệp cũng thay đổi. Khi quy mô kinh doanh tăng, doanh nghiệp có thể cần thêm chức năng, thay đổi quy trình hoặc tích hợp thêm hệ thống khác. Phần mềm cần được điều chỉnh để đáp ứng những yêu cầu mới.

Bảo trì phần mềm có phải chỉ dành cho phần mềm bị lỗi?

Không. Đây là một cách hiểu khá phổ biến nhưng chưa đầy đủ.

Một phần mềm hoàn toàn có thể không xuất hiện lỗi nghiêm trọng nhưng vẫn cần bảo trì. Ví dụ, tốc độ tải của hệ thống giảm dần do dữ liệu tăng lên. Khi đó, đội ngũ kỹ thuật có thể tối ưu database và truy vấn.

Hoặc một ứng dụng vẫn hoạt động bình thường nhưng cần cập nhật SDK để phù hợp với phiên bản hệ điều hành mới. Đây là hoạt động bảo trì thích nghi.

Do đó, mục tiêu của Software Maintenance không chỉ là đưa hệ thống trở lại trạng thái hoạt động mà còn giúp hệ thống duy trì khả năng vận hành và phát triển trong thời gian dài.

Lợi ích của việc bảo trì phần mềm định kỳ

Đối với doanh nghiệp, bảo trì định kỳ có thể mang lại nhiều lợi ích trong quá trình vận hành:

• Giảm nguy cơ gián đoạn: những vấn đề có thể được phát hiện và xử lý trước khi trở thành sự cố lớn.
• Duy trì hiệu suất: hệ thống được kiểm tra và tối ưu khi lượng dữ liệu, người dùng tăng lên.
• Tăng khả năng tương thích: phần mềm có thể được điều chỉnh khi môi trường công nghệ thay đổi.
• Hỗ trợ bảo mật: các thành phần cũ hoặc có nguy cơ được rà soát và cập nhật.
• Cải thiện trải nghiệm: giao diện, quy trình và chức năng có thể được cải tiến theo phản hồi của người dùng.
• Hỗ trợ mở rộng: phần mềm được chuẩn bị tốt hơn cho nhu cầu phát triển trong tương lai.

2. Corrective Maintenance và Adaptive Maintenance là gì?

Corrective Maintenance – Bảo trì sửa lỗi

Corrective Maintenance là hoạt động tìm kiếm, xác định nguyên nhân và sửa chữa những lỗi đã xảy ra trong phần mềm.

Đây là loại bảo trì thường xuất hiện trong quá trình vận hành thực tế. Một số lỗi có thể không được phát hiện trong quá trình kiểm thử vì chỉ xuất hiện ở một thiết bị cụ thể, một điều kiện dữ liệu nhất định hoặc khi số lượng người dùng tăng lên.

Ví dụ, một ứng dụng bán hàng có thể hoạt động bình thường trong quá trình thử nghiệm nhưng sau khi triển khai, một số khách hàng sử dụng thiết bị có kích thước màn hình đặc biệt khiến giao diện bị vỡ. Đội ngũ kỹ thuật cần xác định nguyên nhân và điều chỉnh giao diện.

Một trường hợp khác là khách hàng thực hiện thanh toán thành công nhưng đơn hàng không tự động chuyển sang trạng thái đã thanh toán. Khi đó, kỹ thuật viên cần kiểm tra API thanh toán, logic xử lý và dữ liệu trong database.

Những lỗi thường được xử lý bằng Corrective Maintenance

• Lỗi đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản.
• Lỗi phân quyền người dùng.
• Lỗi tạo hoặc cập nhật đơn hàng.
• Lỗi tính giá sản phẩm.
• Lỗi tính phí vận chuyển.
• Lỗi thanh toán.
• Lỗi hiển thị dữ liệu.
• Lỗi gửi thông báo.
• Lỗi kết nối API.
• Lỗi ứng dụng bị crash.
• Lỗi tìm kiếm.
• Lỗi đồng bộ dữ liệu.

Quy trình xử lý lỗi

Corrective Maintenance không nên chỉ dừng ở việc sửa phần code đang có vấn đề. Đội ngũ kỹ thuật cần xác định nguyên nhân để hạn chế lỗi tái diễn.

Việc kiểm thử sau sửa lỗi rất quan trọng. Một thay đổi nhỏ trong phần mềm có thể ảnh hưởng đến những chức năng khác nếu chúng có liên kết với nhau.

Adaptive Maintenance – Bảo trì thích nghi

Adaptive Maintenance là quá trình điều chỉnh phần mềm để thích nghi với sự thay đổi của môi trường công nghệ hoặc môi trường vận hành.

Điểm quan trọng là phần mềm có thể chưa gặp lỗi ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, khi môi trường thay đổi, phần mềm cần được cập nhật để tiếp tục hoạt động ổn định.

Các yếu tố có thể khiến doanh nghiệp cần Adaptive Maintenance gồm:

• Phiên bản Android hoặc iOS mới.
• Thay đổi trình duyệt.
• Thay đổi máy chủ.
• Thay đổi hệ điều hành server.
• Cập nhật framework.
• Cập nhật thư viện.
• Thay đổi SDK.
• API của bên thứ ba thay đổi.
• Thay đổi cơ sở dữ liệu.
• Thay đổi môi trường cloud.

Ví dụ, một ứng dụng mobile được phát triển cách đây vài năm có thể sử dụng một SDK đã cũ. Khi nền tảng mobile thay đổi yêu cầu kỹ thuật, doanh nghiệp cần cập nhật SDK và điều chỉnh mã nguồn để ứng dụng tiếp tục được duy trì.

Đây chính là trường hợp điển hình của Adaptive Maintenance.

3. Perfective Maintenance và Preventive Maintenance có gì khác nhau?

Perfective Maintenance – Bảo trì hoàn thiện và cải tiến

Perfective Maintenance tập trung vào việc cải thiện phần mềm dựa trên nhu cầu mới của doanh nghiệp hoặc phản hồi từ người sử dụng.

Khác với Corrective Maintenance, Perfective Maintenance không nhất thiết xuất phát từ một lỗi. Một tính năng có thể đang hoạt động đúng nhưng doanh nghiệp nhận thấy quy trình sử dụng chưa thuận tiện và muốn cải thiện.

Ví dụ, một ứng dụng bán trang sức có các chức năng cơ bản như xem sản phẩm, thêm giỏ hàng và đặt hàng. Sau một thời gian vận hành, doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách bổ sung:

• Bộ lọc theo mức giá.
• Bộ lọc theo chất liệu.
• Danh sách sản phẩm yêu thích.
• So sánh sản phẩm.
• Mã giảm giá.
• Chương trình khách hàng thân thiết.
• Đề xuất sản phẩm liên quan.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng.

Những thay đổi này không nhất thiết nhằm sửa lỗi mà nhằm làm cho phần mềm hữu ích và phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh.

Perfective Maintenance có thể bao gồm tối ưu giao diện

UX/UI là một trong những nội dung thường được cải thiện trong quá trình bảo trì. Khi người dùng phản hồi rằng một quy trình đặt hàng có quá nhiều bước hoặc khó tìm chức năng, doanh nghiệp có thể yêu cầu thiết kế lại giao diện.

Đội ngũ kỹ thuật và thiết kế có thể phối hợp để cải thiện luồng sử dụng mà không nhất thiết phải xây dựng lại toàn bộ ứng dụng.

Perfective Maintenance cũng có thể liên quan đến hiệu suất

Không phải mọi hoạt động tối ưu tốc độ đều là sửa lỗi. Nếu hệ thống vẫn hoạt động nhưng tốc độ chưa đạt yêu cầu khi lượng người dùng tăng, doanh nghiệp có thể thực hiện tối ưu để nâng cao hiệu suất.

Ví dụ:

• Tối ưu truy vấn database.
• Tối ưu API.
• Tối ưu tải hình ảnh.
• Cải thiện caching.
• Tối ưu cách tải dữ liệu.
• Giảm thời gian phản hồi của một số chức năng.

Preventive Maintenance – Bảo trì phòng ngừa

Preventive Maintenance có mục tiêu khác với ba loại bảo trì còn lại. Đây là hoạt động chủ động nhằm giảm khả năng xuất hiện lỗi hoặc sự cố trong tương lai.

Thay vì đợi hệ thống xảy ra vấn đề mới xử lý, đội ngũ kỹ thuật đánh giá những điểm có nguy cơ trở thành vấn đề và thực hiện cải thiện trước.

Ví dụ về Preventive Maintenance

Giả sử một hệ thống thương mại điện tử đang hoạt động ổn định. Database ngày càng lớn và một số truy vấn bắt đầu chậm hơn trước. Nếu không xử lý, khi lượng dữ liệu tiếp tục tăng, hiệu suất có thể giảm mạnh.

Đội ngũ kỹ thuật có thể chủ động:

• Kiểm tra truy vấn chậm.
• Đánh giá index database.
• Tối ưu cấu trúc dữ liệu.
• Rà soát code.
• Loại bỏ những thành phần không còn sử dụng.
• Kiểm tra dung lượng lưu trữ.
• Kiểm tra backup.

Những công việc này được thực hiện khi hệ thống chưa xảy ra sự cố nghiêm trọng. Đây là đặc trưng của Preventive Maintenance.

Refactor code có phải bảo trì phòng ngừa?

Trong nhiều trường hợp, refactor code có thể được xem là một hoạt động bảo trì phòng ngừa.

Ví dụ, một module đã được phát triển từ lâu và có cấu trúc phức tạp. Nó vẫn hoạt động nhưng khó đọc, khó kiểm thử và khó mở rộng. Đội ngũ kỹ thuật có thể tổ chức lại code, loại bỏ phần dư thừa và cải thiện cấu trúc trước khi phát triển thêm tính năng.

Mục tiêu là giảm technical debt và hạn chế nguy cơ phát sinh vấn đề khi hệ thống tiếp tục mở rộng.

4. Quy trình bảo trì phần mềm và những hạng mục doanh nghiệp cần quan tâm

Để hoạt động bảo trì đạt hiệu quả, doanh nghiệp nên có một quy trình rõ ràng. Việc sửa trực tiếp trên hệ thống mà không phân tích nguyên nhân hoặc không kiểm thử trước khi triển khai có thể tạo ra những lỗi mới.

Tiếp nhận và phân loại yêu cầu

Trước tiên cần xác định vấn đề thuộc nhóm nào: lỗi cần sửa, yêu cầu cập nhật, nhu cầu cải tiến hay công việc phòng ngừa.

Việc phân loại giúp đội ngũ kỹ thuật xác định mức độ ưu tiên và phương án xử lý.

Đánh giá mức độ ảnh hưởng

Không phải lỗi nào cũng có mức độ nghiêm trọng giống nhau. Một lỗi làm toàn bộ hệ thống không thể hoạt động cần được xử lý khác với lỗi giao diện nhỏ trên một thiết bị cụ thể.

Doanh nghiệp nên xác định các yếu tố như:

• Số lượng người dùng bị ảnh hưởng.
• Chức năng có bị gián đoạn hay không.
• Dữ liệu có bị ảnh hưởng hay không.
• Vấn đề có liên quan đến bảo mật hay không.
• Có ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch hay không.

Kiểm tra mã nguồn và môi trường

Đội ngũ kỹ thuật cần kiểm tra code, database, API, server, log hoặc những thành phần liên quan tùy theo loại sự cố.

Việc xác định đúng nguyên nhân rất quan trọng. Nếu chỉ xử lý biểu hiện bên ngoài mà không xử lý nguyên nhân gốc, lỗi có thể quay trở lại.

Sao lưu trước khi thay đổi hệ thống

Đối với những thay đổi quan trọng, đặc biệt là database hoặc server production, cần có phương án backup phù hợp.

Backup không chỉ nên được tạo mà còn cần được kiểm tra khả năng khôi phục. Một bản backup nhưng không thể restore khi cần thiết sẽ không mang lại nhiều giá trị trong tình huống khẩn cấp.

Kiểm thử trước khi triển khai

Những thay đổi sau khi lập trình cần được kiểm thử. Với hệ thống lớn, có thể sử dụng môi trường staging để đánh giá trước khi đưa lên production.

Ngoài việc kiểm tra chức năng vừa thay đổi, cần xem xét các chức năng liên quan để tránh phát sinh lỗi dây chuyền.

Triển khai và theo dõi

Sau khi triển khai, cần theo dõi hệ thống để xác nhận phiên bản mới hoạt động đúng. Các chỉ số như log lỗi, thời gian phản hồi, tình trạng server và phản hồi của người dùng có thể giúp phát hiện vấn đề sớm.

Những hạng mục nên có trong kế hoạch bảo trì

• Kiểm tra chức năng: đảm bảo những chức năng chính vẫn hoạt động.
• Kiểm tra hiệu suất: theo dõi tốc độ xử lý và khả năng đáp ứng.
• Kiểm tra database: đánh giá dung lượng, truy vấn và hiệu suất.
• Kiểm tra server: theo dõi tài nguyên và tình trạng hoạt động.
• Kiểm tra API: đảm bảo các kết nối với hệ thống khác vẫn hoạt động.
• Kiểm tra backup: đảm bảo dữ liệu có phương án sao lưu phù hợp.
• Kiểm tra thư viện: rà soát các thành phần phần mềm đang sử dụng.
• Kiểm tra bảo mật: rà soát cấu hình và những thành phần có nguy cơ.
• Đánh giá khả năng mở rộng: xem hệ thống có đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng hay không.

Không phải mọi doanh nghiệp đều cần thực hiện tất cả các hạng mục với cùng một tần suất. Lịch bảo trì cần dựa trên mức độ quan trọng, quy mô và đặc điểm của hệ thống.

5. Dịch vụ bảo trì phần mềm cho website, app và hệ thống doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp đang sở hữu website, ứng dụng hoặc phần mềm riêng nhưng không có đội ngũ kỹ thuật nội bộ, việc sử dụng dịch vụ bảo trì phần mềm có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quá trình vận hành.

Thay vì chỉ tìm đơn vị kỹ thuật khi phần mềm xảy ra sự cố, doanh nghiệp có thể xây dựng một kế hoạch bảo trì định kỳ. Cách làm này giúp đội ngũ kỹ thuật có thời gian theo dõi hệ thống, phát hiện những vấn đề tiềm ẩn và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Dịch vụ bảo trì phần mềm có thể bao gồm những gì?

Tùy theo hệ thống và phạm vi hợp tác, dịch vụ có thể bao gồm:

• Kiểm tra tổng thể website hoặc ứng dụng.
• Sửa lỗi phát sinh trong quá trình vận hành.
• Kiểm tra và xử lý lỗi giao diện.
• Kiểm tra API và kết nối hệ thống.
• Hỗ trợ cập nhật thư viện.
• Hỗ trợ cập nhật framework.
• Cập nhật SDK cho ứng dụng mobile.
• Tối ưu tốc độ website hoặc ứng dụng.
• Tối ưu database.
• Kiểm tra server và môi trường triển khai.
• Hỗ trợ backup dữ liệu theo phạm vi thỏa thuận.
• Hỗ trợ nâng cấp chức năng.
• Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Kiểm tra khả năng tương thích với môi trường mới.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

Những hệ thống thường cần bảo trì định kỳ

Không chỉ các phần mềm lớn mới cần bảo trì. Bất kỳ hệ thống nào có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh đều nên có kế hoạch theo dõi và bảo trì phù hợp.

• Website doanh nghiệp.
• Website thương mại điện tử.
• Ứng dụng bán hàng.
• Ứng dụng đặt xe.
• Ứng dụng giao hàng.
• Ứng dụng đặt lịch.
• Ứng dụng cung cấp dịch vụ.
• Phần mềm quản lý bán hàng.
• Phần mềm quản lý doanh nghiệp.
• Hệ thống CRM.
• Hệ thống quản lý nhân sự.
• Nền tảng thương mại điện tử.

Thiết kế app và bảo trì app có mối liên hệ như thế nào?

Đối với doanh nghiệp đang có ý tưởng xây dựng ứng dụng, việc lựa chọn đơn vị có khả năng hỗ trợ cả thiết kế app, phát triển app và bảo trì sau triển khai có thể giúp quá trình vận hành thuận tiện hơn.

Ví dụ, một doanh nghiệp có thể bắt đầu với app gọi xe công nghệ. Hệ thống thường cần nhiều thành phần như ứng dụng khách hàng, ứng dụng tài xế và hệ thống quản trị. Trong quá trình vận hành, doanh nghiệp có thể tiếp tục bổ sung phương thức thanh toán, chương trình khuyến mãi, tính năng đặt xe trước, quản lý tài xế hoặc các chức năng quản trị.

Tương tự, với app bán trang sức online, doanh nghiệp có thể bắt đầu với danh mục sản phẩm, giỏ hàng và đặt hàng, sau đó phát triển thêm bộ lọc, yêu thích, khuyến mãi, thành viên và thông báo.

Với app giúp việc, hệ thống có thể cần kết nối khách hàng với nhân viên cung cấp dịch vụ, quản lý lịch đặt, trạng thái đơn, khu vực hoạt động và hệ thống quản trị.

Những mô hình này cho thấy phần mềm thường không phải một sản phẩm "làm một lần rồi kết thúc". Sau khi triển khai, doanh nghiệp vẫn có thể cần cải tiến, cập nhật và bảo trì để phù hợp với quá trình phát triển thực tế.

Doanh nghiệp cần lưu ý gì khi thuê dịch vụ bảo trì?

Trước khi lựa chọn đơn vị bảo trì, doanh nghiệp nên xác định rõ phạm vi công việc. Đây là yếu tố rất quan trọng vì "bảo trì phần mềm" có thể được hiểu khác nhau giữa các đơn vị.

Doanh nghiệp nên làm rõ những nội dung như: có bao gồm sửa lỗi hay không, có hỗ trợ server hay không, có hỗ trợ database hay không, có cập nhật ứng dụng mobile hay không, có hỗ trợ phát triển tính năng mới hay không, thời gian phản hồi khi có sự cố là bao lâu và những công việc nào được tính riêng.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên cung cấp thông tin về công nghệ đang sử dụng, mã nguồn, database, server, các API tích hợp và tình trạng hiện tại của hệ thống để đơn vị kỹ thuật có cơ sở đánh giá chính xác hơn.

Chi phí bảo trì phần mềm được xác định như thế nào?

Chi phí bảo trì phụ thuộc vào nhiều yếu tố, không có một mức giá cố định cho tất cả dự án.

Một số yếu tố thường ảnh hưởng đến chi phí gồm:

• Quy mô phần mềm.
• Số lượng chức năng.
• Số lượng người dùng.
• Công nghệ và framework.
• Tình trạng mã nguồn.
• Số lượng server.
• Quy mô database.
• Số lượng API tích hợp.
• Mức độ yêu cầu về bảo mật.
• Tần suất bảo trì.
• Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.
• Yêu cầu về thời gian phản hồi.

Ví dụ, việc bảo trì một website giới thiệu doanh nghiệp sẽ khác rất nhiều so với việc bảo trì một nền tảng thương mại điện tử có hàng nghìn người dùng, nhiều phương thức thanh toán và hệ thống quản trị phức tạp.

Truecore – Giải pháp thiết kế, phát triển và bảo trì ứng dụng

Truecore.vn cung cấp các giải pháp liên quan đến thiết kế app, phát triển ứng dụng, quản trị và bảo trì phần mềm theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Không chỉ tập trung vào giai đoạn xây dựng ban đầu, doanh nghiệp có thể trao đổi về nhu cầu vận hành, cập nhật và phát triển hệ thống trong những giai đoạn tiếp theo.

Truecore có thể triển khai các mô hình ứng dụng theo nhu cầu như app gọi xe, app bán hàng, app bán trang sức, app giúp việc, app giao hàng, app đặt lịch, app cung cấp dịch vụ và nhiều mô hình ứng dụng khác.

Đối với từng dự án, phạm vi thiết kế và phát triển có thể được xây dựng dựa trên mô hình kinh doanh, đối tượng người dùng, quy trình vận hành và các chức năng mà doanh nghiệp mong muốn.

Sau khi ứng dụng đi vào vận hành, các hoạt động bảo trì, cập nhật và cải tiến có thể tiếp tục được triển khai theo nhu cầu thực tế. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm phương án khi cần sửa lỗi, tối ưu hệ thống hoặc phát triển thêm tính năng.

Kết luận: Bảo trì phần mềm là một phần không thể tách rời trong vòng đời của một hệ thống công nghệ. Một phần mềm sau khi triển khai vẫn cần được theo dõi và cải thiện để thích nghi với sự thay đổi của người dùng, dữ liệu, công nghệ và nhu cầu kinh doanh.

Bốn nhóm Software Maintenance gồm Corrective, Adaptive, Perfective và Preventive giúp doanh nghiệp nhìn nhận hoạt động bảo trì theo từng mục tiêu cụ thể: sửa lỗi, thích nghi, cải tiến và phòng ngừa.

Đối với doanh nghiệp đang có kế hoạch xây dựng ứng dụng, việc lựa chọn giải pháp phù hợp ngay từ đầu cũng rất quan trọng. Một hệ thống được thiết kế có cấu trúc rõ ràng, dễ mở rộng và có kế hoạch bảo trì phù hợp sẽ thuận lợi hơn khi doanh nghiệp phát triển thêm chức năng trong tương lai.

Với các mô hình như app gọi xe, app bán trang sức, app giúp việc, app giao hàng, app đặt lịch và ứng dụng cung cấp dịch vụ, Truecore có thể đồng hành từ giai đoạn phân tích ý tưởng, thiết kế giao diện, phát triển ứng dụng đến hỗ trợ bảo trì và cải tiến trong quá trình vận hành.